背景知识：淘宝网创业成功案例2008-06-06 12：56背景知识淘宝网创业成功案例
X大学生玩手机月销30万元
我在阿里巴巴淘宝网的用户名是"51 cellophane"，中文意思就是"5l手机"，我在淘宝网上主要销售手机。这几天我在写我的创业过程，希望得到大家的支持。
我是一个平凡的人，只是用心去做，因为用心，所以做到别人做不到的事情。也不能说很成功，只是在如何做好每笔小生意方面有几点体会。
1、先说心态
我从始至终没有把赚钱当作是惟一当然不赚钱是不可能的，我只是把整个过程当作一场网络游戏，钱只是游戏里的筹码，这就是我的心态。我把每位向我询问价格的客户都当作是我的朋友，我都为他们提供最具体、最专业的数据以供参考。做人要真诚，因为网络交流全是文字的交流，所以我从不吝惜多打几个字，及时找出自己的不足之处，将自己锤打成一个各方面都精通的"法师"！很多人老是抱怨客户如何如何，我奉行的原则是，努力寻找自己的缺陷，将其填平，将自己的优势发挥出来，利用有限的资源获得最大的正当赢利！
2、个人特色：要做专、做奇、做得有特色
我现在40%的利润来自修改和升级手机软件上，以及SHARP系列手机的批发接单。我在软件方面自己的独到之处，就是不走寻常路，突出特色。因为现在有路子的人很多，常规商品都能拿到，如何去竞争，如何体现实力，如何做别人做不到的事情?我的经验是，只要做部分的特色，就能带动整个商品群的销售。
3、如何去吸引客户
这个是个满头疼的问题。我经常从以下三个方面着手：
留住客户的目光
我所有的商品图片都是按照统一风格进行处理的，做得很漂亮，有自己的风格，让人过目不忘，产生视觉上的冲击。
制订合理的价格
其实整个市场的价格非常混乱，有些价格根本是虚的。我只开合理的价格，心情好的时候还给买家送个快递，这个规矩是我给自己立的规矩。当然，也要给客户立规矩，因为客户不一定个个是上帝，进了我的门，就走我的路。合理的价格是关键，但是必须要有优越的品质，这样才能物有所值--花多少钱买多少东西，这是不变的真理。
产品介绍
每个商品都有一个可以自己随意填写的版面，我专门请人设计出了一个模板，独一无二，也很有风格。模板的基本色调为黑色，因为我喜欢黑色，黑色很酷，黑色也是永远不变的经典色，让人观过后对51mobile印象深刻。颜色是一方面，另一方面商品介绍要图文并茂，全是文字干巴巴的，让人看了索然无味。必须知道客户要了解什么，只有让他们了解得更多，加深彼此的沟通，才能慢慢建立信任。
4、如何促成订单
我只能说我的经验了。我把客户当朋友，通过交流，在虚无缥缈的网络上做成朋友，因为朋友做成了，生意也就成了！很多生意往往是不经意问的，因为你的真诚、你的坦率是从内心发出的。真诚的微装，是通过眼睛发出来的，而不是面部；而真诚的品质，是通过不断的交流！如果要把生意做大，就需要挖掘这个客户身后一圈的潜在客户。
5、如何保持老客户
我把所有客户的手机号码、E-mail、生目都记录在手机中的通讯录里，每个客户的生日手机都会有提醒，然后我都会发条短信予以慰问；每到节庆假日，我通讯录中的客户都发一条庆祝佳节的短信。通过这些方式，客户知道我还记得他们，所以很多客户都与我兄弟相称。
案例分析
这个案例仅仅是淘宝网众多成功卖家中的一个代表。"斩不死"的生意经给我们很多的启示，值得有志于利用电子商务创业的朋友们的关注。首先他选的产品是作为时尚用品的手机，非常受网络消费者的青昧，有较大的市场空间。第二，在网络营销中他注重产品的核心竞争力，拥有修改软件升级的独特服务和SHARP系列手机的批发接单。第三，他利用淘宝提供的工具精心布置产品的展示模板、统一产品照片的处理风格，提高了对买家的吸引和关注。第四是他的真诚、用心，和买家真诚的沟通，为买家提供真诚的帮助，从而获得了买家的信任。第五，将传统营销中的优势和网络营销有机结合，注意客户关系管理，使客户获得被重视、尊重的感觉，提高了客户的忠诚度，也可以使自己有一个好的商誉。第六，不断地完善自我、完善服务。
网络营销是营销的新理念，它更需要在实践中去体会和完善。细节决定一切，在网络营销中要特别注重细节，来弥补网络营销的不足。创新是网络营销永恒的主题，只要我们充分地掌握和利用淘宝网提供的工具、技巧、用心去实践，就会获得事业的成功。
